Politique d'avis Sailhorn

Dernière mise à jour : août 2026 · Conformément au décret n° 2017-1436 du 29 septembre 2017

Sailhorn publie des avis clients sur les fiches de son annuaire des professionnels du nautisme et sur les fiches de son calendrier d'événements nautiques. La présente politique décrit les règles applicables à la collecte, la modération et la publication de ces avis.

Qui peut laisser un avis ?

Toute personne peut laisser un avis sur une fiche professionnelle ou un événement nautique référencé sur Sailhorn, selon l'un des deux parcours suivants :

• Avec un compte Sailhorn : l'avis est soumis par un utilisateur connecté. Il reçoit le badge "Avis vérifié" et bénéficie d'une priorité d'affichage.
• Avec une adresse email : l'auteur fournit son prénom et son adresse email. Un email de confirmation lui est envoyé. L'avis n'est pris en compte qu'après validation du lien de confirmation. L'adresse email n'est jamais publiée.

Date de collecte

Chaque avis est horodaté à la date de sa soumission. Cette date est affichée publiquement sur la fiche concernée.

Modération

Tous les avis sont soumis à une modération manuelle avant publication. Sailhorn se réserve le droit de refuser tout avis qui :

• contient des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires ;
• n'est pas en lien avec la prestation ou l'événement concerné ;
• émane manifestement d'une personne n'ayant pas eu de relation avec le professionnel ou n'ayant pas participé à l'événement ;
• constitue une tentative de manipulation ou de dénigrement concurrentiel.

Sailhorn ne modifie jamais le contenu d'un avis. Un avis est soit publié tel quel, soit refusé.

Délai de traitement

Sailhorn s'engage à traiter chaque avis soumis dans un délai maximum de 7 jours ouvrés suivant sa réception (ou suivant la confirmation par email pour le parcours sans compte). À l'issue de ce délai, l'avis est soit publié, soit refusé.

Durée de conservation

Les avis publiés sont conservés et affichés pendant une durée maximale de 2 ans à compter de leur date de publication. À l'issue de cette période, les avis sont archivés et retirés de l'affichage public.

Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des avis (prénom, initiale du nom, adresse email pour confirmation) sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. La base légale du traitement est l'intérêt légitime de Sailhorn à garantir l'authenticité des avis publiés sur sa plateforme. L'adresse email n'est jamais publiée ni transmise à des tiers.

Droit de réponse

Le professionnel concerné par un avis peut y apporter une réponse publique depuis son tableau de bord Sailhorn. Cette réponse est affichée sous l'avis correspondant.

Signalement

Tout utilisateur peut signaler un avis qui lui semblerait inapproprié en contactant Sailhorn à contact@sailhorn.com.

Suppression

Un auteur peut demander la suppression de son avis en contactant Sailhorn à contact@sailhorn.com en précisant l'avis concerné et l'adresse email utilisée lors de la soumission.

Absence de contrepartie

Aucun avis publié sur Sailhorn ne fait l'objet d'une contrepartie financière ou d'un avantage quelconque accordé à son auteur.